شروط الخدمة

مرحباً بكم في إدارة صفقات العقارات، الموقع الإلكتروني milknowa.club.

العنوان: متحف الفن الإسلامي، شارع الكورنيش، الدوحة، قطر.

رقم السجل التجاري: CR-747848 | هاتف: 97471442843+.

1. نطاق الاستخدام

تحدد هذه الشروط الأحكام العامة لاستخدام خدمات إدارة صفقات العقارات بما في ذلك معالجة ومتابعة صفقات العقارات عبر منصتنا.

2. أنواع الخدمات والمنتجات

2.1 الخدمات

الخدمات المقدمة تشمل استشارات والإجراءات الإدارية المتعلقة بصفقات العقارات.

2.2 المنتجات المعلوماتية

المنتجات المعلوماتية عبارة عن مواد رقمية تعليمية مثل كتيبات ودورات عبر الإنترنت تتعلق بعمليات البيع والشراء العقاري.

2.3 البضائع

البضائع تشمل المستندات الورقية والنماذج الجاهزة وعناصر الدعم المادية ذات الصلة بصفقات العقارات.

3. سياسة الإلغاء والاسترجاع

نظراً لاختلاف طبيعة الخدمات والمنتجات، توضح الفقرات التالية الإجراءات المعتمدة لكل فئة:

3.1 الخدمات

يمكن إلغاء طلب الخدمة قبل بدء الإجراءات الرسمية. في حال الإلغاء ضمن هذه الفترة، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع. كما يمكن للعميل طلب تأجيل الخدمة إلى موعد لاحق وفق الاتفاق المسبق. بعض الخدمات التي تبدأ فورياً ولا تتطلب انتظاراً مسبقاً لا يكون لها حق استرجاع بعد بدء التنفيذ، وذلك نظراً للطبيعة الفورية وتكلفة الإعداد.

3.2 المنتجات المعلوماتية

بالنسبة للمنتجات الرقمية، يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ التنزيل بشرط عدم استكمال أكثر من 10% من المحتوى. يتم إعادة المبلغ بالكامل بعد التحقق خلال مدة لا تتجاوز 14 يوماً. لا يتم نقل الحقوق الرقمية إلى طرف ثالث.

3.3 البضائع

يحق للعميل استرجاع البضائع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام شريطة أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يتم استرداد المبلغ بعد استلام وفحص المنتج خلال 7 أيام عمل.

4. إجراءات استرداد المبالغ

لتقديم طلب استرداد المبلغ، يُرجى استخدام نموذج الاتصال، مع ذكر تفاصيل الطلب ورقم الفاتورة. سيتم معالجة الطلب وإرجاع الدفعة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 إلى 15 يوماً عمل بعد الموافقة.

5. التعديلات على الشروط

تحتفظ إدارة صفقات العقارات بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويصبح ما يتم نشره على الموقع نافذاً فور نشره.